10.如果真正的客户发现他们购买的产品（或服务）无法满足他们的需求，他们会开始否认自己早期的购买行为，并产生未来不再购买的想法。

11.此时，这个真实客户将成为企业的潜在客户，并可以影响其他潜在客户的购买。

12.相对性相对性主要体现在三个方面:一是企业的真实客户往往是竞争对手的潜在客户，竞争对手的真实客户也是企业的潜在客户；第二，客户可以是一家企业的真实客户，也可以是另一家企业的潜在客户或真实客户；第三，客户可以是企业一个品牌的真实客户，也可以是另一个品牌的潜在客户或真实客户。

13.事实上，这种相对性恰恰说明了市场竞争的本质，即客户资源的争夺。

14.而且，企业在客户资源的争夺中必然会有得有失。

15.转化对于转化来说，它意味着潜在客户和真实客户在一定条件下可以相互转化。

16.在这里，潜在客户转化为真实客户的现象称为有利于企业营销的正向转化，而真实客户转化为潜在客户的现象称为不利于企业营销的逆向转化。

17.实际上，这为企业和销售员指明了营销的方向，即加强真实客户的维护和保留，防止反向转化；加快潜在客户的发掘和开发，促进积极转型。

18.这样做，企业可以获得更大的客户利益。

19.否则，一旦出现反向转型，特别是大客户的反向转型和大客户的流失，业务运营将受到重创。

亲爱的朋友们大家好，小汤圆来为亲爱的朋友们解答以上问题。潜在客户和目标客住户可以重叠或部分重叠。很多人不知道潜在客户和目标客户的区别。现在让我们来看看！

1.潜在客户是指对某种产品（或服务）有需求并具有购买力的待开发客户。这类客户与企业有销售合作机会。

2.通过企业和销售人员的努力，可以将潜在客户转变为真正的客户。

3、目标客户，即企业或商家提供的产品和服务。

4.目标客户是营销工作的前端。只有在消费群体中建立某一类目标客户，才能开展有效的、有针对性的营销事务。

5.目标客户调查与研究:需求动机调查、消费者的购买意向、影响消费者购买动机的因素、消费者购买动机的类型等。购买行为调查，不同消费者的不同购买行为，消费者的购买模式，影响消费者购买行为的社会因素和心理因素等。

6.真实客户和潜在客户之间很难划清界限。

7.潜在客户和真实客户互为前提和条件。作为企业目标客户群的一部分，他们在市场和企业上共同努力。

8.绑定当潜在客户购买产品（或服务）时，它就成为企业的真正客户。

9.作为一个真实的顾客，他会通过各种渠道和方式，将自己在购买中的所见所闻所感直接或间接地传达给其他他可以影响的潜在顾客群体，从而影响和制约其他潜在顾客的购买心理和行为。

本文到此结束，希望对亲爱的朋友们有所帮助。