铁路12306已出票的订单怎么退_取票后线上线下退票流程

圆圆 0 2025-09-19 18:30:35

1.未取纸质票或报销凭证可线上自助退票;2.已取纸质票或现金购票需线上申请后到车站票据退款;3.所有车票职工在车站票据退票;4.部分自动售票机支持退票。

铁路12306已出票的订单怎么退_取票后线上线下退票流程

如果您在12306平台购买的火车票已出票,需要办理退票手续,则需根据您是否已换取纸质车票或报销凭证,以及选择的退票方式,遵循不同的流程。以下是详细的退票操作指引。

本文运行环境:iPhone 15 Pro,iOS 18一、线上自助退票(未取纸质车票或报销费)

此方法适用于通过12306网站或App购票且未换取纸质车票或未打印报销费的用户。通过线上渠道退票几乎快捷,无需前往车站门票。

1、开通铁路12306 App或登录12306官网,进入“我的”页面。

2、点击“我的订单”,选择“全部订单”中的“已支付”订单状态。

3、找到需要退票的车次,进入点击订单详情页面。

4、点击右上角的“退票”按钮,系统将自动计算可退票金额及退票费。

5、确认退票信息无误后,退票申请。

6、退票成功后,款项将按原支付路径返还,一般在2至15个工作日内到账。二、线上申请线下窗口退款(已取报销凭证或现金购票)

若您已打印了报销凭证或使用现金方式购票,则无法直接在线完成全额退款。必须先在线上发起退票申请,再前往车站办理退款结算。

1、登录12306 App或网站,在订单列表中选择已取报销凭证的车票。

2、点击“退票”并确认退票退票规则和费用,完成线上退票成功操作。

3、线上退票后,请在180张中携带乘车人有效身份证件原件及报销凭证,前往任何火车站售票窗口办理退款。 OpenJobs AI

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4、车站工作人员核对信息无误后,将应退票款以现金或跨境形式退还。三、车站售票窗口直接退票

此方式适用于所有类型的车票,包括已换取纸质票、团体票、现金购票等情况,是最全面的退票途径。

1、前往近火车站的售票窗口,准备购票时使用的

2、如为他人代退,需同时提供代办及乘车人的身份证件原件。

3、向售票员说明退票需求,并提交相关证件和纸质车票或报销凭证。

4、售票系统核对信息后,生成退票凭证,当场退还票款至原支付账户或以现金形式返还。

四、自动售票机退票

部分具备退票功能的自动售票机支持退票操作,适合熟悉设备操作且未取销凭证的旅客使用。

1、在车站寻找标有“退票”功能的自助设备。

2、将购票时使用的身份证件放置于读卡区进行身份识别。

3、选择“退票”服务,系统将显示当前可退票订单。

4、选择需要退票的车票,确认退票金额与手续费。

5、提示按照操作成功,退票后设备会打印凭条作为凭证。

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