叮咚买菜其余商品应申请退差价全额退款，最快路径是订单详情页直接申请，需24小时内操作、选对原因、上传含订单号全景图及标志突出，并注明“申请退差价”；若APP无此选项或难以排除，须联系客服人工协商并强制扣工单；误点全额退款可在待审核时撤回重提。

您在叮咚买菜收到的蔬菜被压扁、豆腐盒裂开渗水、水果进而大面积擦伤或包装袋因而漏气，商品未完全失效但明显贬值，想保留还能用的部分只退结果导致的差价， 是整单退回——这种情况必须走“退差价”路径，否则系统默认触发全额退款并要求寄回商品，白白浪费时间还可能被拒审。订单详情页面直接申请退差价成功

这是最快捷、率最高的方式，适用于 签收后24小时内发现所得且商品仍可部分使用的情况。系统支持按件提交，但必须严格满足等级要求，否则自动回复。

1、打开叮咚买菜App，登录本人账户，点击底部导航栏的“我的”。

2、在“我的”页面中，点击“查看全部订单”。

3、找到对应已签收订单，点击进入订单详情页面。

4、在商品右侧点击“申请退款”按钮（部分版本显示为“

5、在退款原因中必须选择“包装价值”“商品挤压变形”“内容物流失”等与实际一致的选项；【选错原因会导致系统判定为非统计类问题，直接关闭差价通道】。

6、两张以上标注照片：一张为含完整外包装及订单编号的全景图，一张为要点突出（须可见变形/裂口/渗漏痕迹）；照片模糊、无订单编号、仅拍上传局部不带包装，均会被人工审核打回。

7、在说明中有明确约定“申请退差价，非整单退货，商品仍可部分使用”，点击“申请退款”提交。联系在线客服人工协商退差价

当APP内没有“退差价”选项时，退款原因列表里只有 “全额退款”、或与之类似的一定程度的可食与不可食之间难以自判时，靠人工介入。客服必须遵守《叮咚买菜售后服务标准》第3.2条直接标注差价补偿。

方法一：快捷入口直达

① 在“我的”页面右上角，点击“客服”图标。

②在问题分类中依次选择“商品问题”→“包装/运输发票”。

③点击页面右上角“在线客服”小图标，进入实时对话窗口。

④ 文字消息：“订单号XXXXXX，于X月X日X时签收，合计三根全部压扁断裂、豆腐盒体破裂导致半盒豆浆渗出，商品未完全失效但明显贬值，《叮咚买菜服务标准》第3.2条，申请按实际贬值比例退还差价。”

⑤ 分批次上传原图照片，确保客服端可查看包装形变角度与内容物状态，等待客服确认接收并记录诉求。

方法二：工单强制标注

若对话中客服未主动响应差价诉求，可直接要求：“请创建工单，并在 备注栏强调‘退差价’，不要走定期退款流程。”售后中原退款为退差价

已误点“全额退款”但订单仍在待审核状态，别急着等结果——立即撤回重提，否则系统48小时后自动关单并安排取件，你得白 跑一趟把菜再备份退回回去。

1、进入“我的”→“售后/退款”，找到该笔待审核订单。

2、点击进入订单详情页面，查找页面右上角或底部是否存在“修改申请”或“撤回重提”按钮。

3、点击后重新选择退款类型，将“全额退款”切换为“仅退差价”，补传金额和说明文字。

4、提交前务必核对订单编号与商品名称是否相符，【一旦提交错误类型且审核通过，无法二次修改】。